to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Arızası Ve Para İadesinin 7 Ay Gecikmesi
2024 Temmuz ayında Kocaeli Gebze Çarşı mağazasından Beko marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Düğün hazırlıkları nedeniyle Eylül ayında kullanmaya başladım. Ancak makine daha ilk yıkamadan itibaren çamaşırlarda tiftik ve tuğ bıraktı, yaklaşık 20 gün boyunca düzenli kullandım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Yıkadığım tüm ürünler zarar gördü.
Bu süreçte üç kez Beko servisini aradım, sadece bir kez gelip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Sorunum çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, makinenin iadesi ve para iadesi yönünde karar verdi. 2025 Mart ayında makine Beko tarafından teslim alındı ve ben başka bir marka makine almak zorunda kaldım. Aradan yedi ay geçmesine rağmen, 17.500 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Yeni aldığım makinenin taksitleri bile bitti, fakat Beko’dan herhangi bir ödeme alamadım.
Mağaza ile görüştüğümde, “Biz sattıktan sonra geri iade işiyle uğraşmıyoruz, yetkili firmanın işi” şeklinde bir yanıt aldım. Beko müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen paramın iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Beko’dan bir an önce 17.500 TL tutarındaki para iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
