to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Kurutma Makinesinde Elektrik Kaçağı Ve Şok Tehlikesi
2024 yılı Şubat ayında İstanbul Sarıyer E**** P*** Caddesi’ndeki Beko bayisinden KMX 90 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve 28 Şubat 2026 tarihine kadar bir sorun yaşamadan ürünü kullandım. Ancak 28 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 13.00 sularında evimde makinenin en alt kısmındaki filtreyi temizlerken kazanına dokunduğum anda elektrik çarpması yaşandı, şiddetli bir titreşim hissettim, gerçekten çok korkup şok oldum.
Olayın ardından kontrol kalemiyle tekrar baktığımda hem kazan üzerinde hem de en alt temizleme bölümündeki dik metal kısımlarda elektrik olduğunu fark ettim. O anki panik ve stres nedeniyle fotoğraf veya video çekemedim; ancak bu durumun güvenlik açısından son derece tehlikeli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün garanti belgeleri hâlâ elimde bulunmaktadır.
Bu cihazda can güvenliğini tehdit eden bir elektrik kaçağı olduğunu düşündüğüm için acilen detaylı teknik inceleme yapılmasını, gerekli görülürse ürünün ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak sorunun kalıcı ve güvenli bir biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Teşekkürler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumun kurutma makinesi le ilgili olmadığını evin topraklama sistemiyle ilgili olduğunu gördüm makineyi başka bir yere alınca sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Ürün arızası'nın prizden olduğu anlaşıldı teşekkürler
