Beko Buzdolabının İlk Günden Çizik, Çöküntü Ve Kapı Contası Sorunları İçin Değişim Talebi

Beko markalı buzdolabımızı Mersin Akdeniz’deki Beşyol Beko bayisinden sıfır ürün olarak satın aldık. Ancak daha ilk günden itibaren ürünün dış yüzeyinde ezilmeler, çöküntüler, çizikler ve yırtılmalar olduğunu fark ettik. Ayrıca dondurucu bölümünün kapağını normal şekilde açmak için çektiğimiz sırada, kapak yerinden çıkarak elimizde kaldı. Dondurucu bölümündeki kapı contasının da yırtılmış ve ayrılmış olduğunu görüyoruz.

Bir buzdolabının dondurucu kapağını normal kullanımda açmak için çekmemiz gerektiği açıkken, bu esnada kapağın komple yerinden çıkmasını ve conta gibi parçaların bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Normal kullanım sırasında bir parçanın yerinden çıkması ve contanın bu hale gelmesi, ürünün dayanıklılığı ve işçilik kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Ürünü satın alırken ek garanti de yaptırmıştık. Garanti süresinin ve kapsamının sistem üzerinden kontrol edilmesini, buzdolabının mevcut tüm dış hasarlarının, kapı contasındaki yırtığın ve kapak mekanizmasının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve öncelikli olarak bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz.

Sorunumuzun basit bir tamir işlemiyle geçiştirilmesini istemiyor, tüketici haklarımız kapsamında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak tarafımıza yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.