to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabındaki Su Sızıntısı, Servis İletişimsizliği Ve Ek Ücret Talebi
Beko 983623 EB model buzdolabım için 4 Aralık 2025 tarihinde üst kapakta terleme ve su akıtma şikayetiyle servis çağırdım. Servis geldi, yazılım attı; ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi; su akıtmaya devam etti.
Bir hafta sonra yeniden aradığımda bu kez değişim yapılacağı söylendi, aynı dolabı değil farklı model bir dolap almam gerektiği belirtildi. Yaklaşık üç gün önce yeni dolabı seçtim, ancak hâlâ olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Ücret iadesi için 39.000 TL teklif ettiler; bu tutarı kabul etmedim. Aynı model buzdolabının stokta olmadığını, gelmeyeceğini söyleyip kombi dolap almamı önerdiler ve benden 3.000 TL fiyat farkı istediler. Ben de bu farkı ödemeyeceğimi, ya mevcut sorunu çözmelerini, ya aynı dolabı bayiden bulup temin etmelerini ya da kombi dolabı ücretsiz getirmelerini gerektiğini ifade ettim.
Tüm bu süreçte, üstelik daha önce çağrı merkezini aradığım için adeta suçluymuşum gibi hissettirildi ve en sonunda çağrı merkezini artık aramamam gerektiği söylendi. Buzdolabımdaki sorun hâlâ devam ediyor; hem mağdur ediliyorum hem de oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka bir buzdolabı aldım dolap gelirken yolda darbe ve göçük oluştuğundan farklı bir model ile değişim yapıldı gelen dolap dondurucu su iyi dondurmuyor servis geldi yılbaşından sonra gelip yazılım atacaklarını söylediler bense ürünün iade etmek istiyorum nasıl bir yol ilerlemeliyim 20 yıllık bir dolap 1 saat içerisinde suyu buz tuturuyor sıfır aldığım buzdolabı sadece soğuk yapıyor aradan iki saat sonra yavaş yavaş donma belirtisi görünüyor yani çok yavaş üstelik az miktarda malzeme koyduğum halde kurban bayramı nda etlerimiz bozulmasın diye konu komşunun dolabında sakladık sanırım beni oyalıyor Beko servisi mahkeme ye vermekten başka çare yok keşke farklı marka alsaydım