to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabındaki Görsel Kusur Ve Değişim Talebim
12.09.2026 tarihinde Kahramanmaraş’taki Beko bayisinden 678550 eb Fit model buzdolabı satın aldım. Ürün yaklaşık 5 gün sonra teslim edilip kuruldu ancak kurulumun yapıldığı akşam buzdolabının kenar kısımlarında dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Bu görüntünün fabrikasyon kaynaklı, görsel bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Durumu Beko servisine bildirdim, gelen servis bu dalgalanmanın normal olduğunu söyledi. Ben bu haliyle ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim, onlar da konuyu bölgeye ilettiklerini söylediler. Bölgeden gelen dönüşte ise bu durumdan dolayı değişim yapılmayacağı ifade edildi.
Beko'dan ilk kez beyaz eşya aldım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle aldığıma pişman oldum. Üründe benim açımdan rahatsız edici, bariz bir görsel kusur varken bunun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Beko’nun müşteri memnuniyetini gözeterek buzdolabım için değişim ya da ayıpsız muadili ile ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı fakat bir çözüm sunulmadı, sadece aramış oldular. Beko benim için pişmanlık oldu.
