to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka buzdolabımızı aldığımız günden beri sürekli aynı arızayı yaşıyoruz. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve bu süre boyunca defalarca soğutmama sorunu ile karşılaştık. Yetkili servis iki kere geldi, iç dolaba üfleyen pervaneyle ilgili işlem yapıldı ancak her seferinde en fazla bir ay düzgün çalıştı ve ardından aynı arıza tekrar etti. Şu an buzdolabı yine soğutmuyor ve artık günlük hayatımızı zorlayan bir hale geldi.
Aynı arızanın bu şekilde sürekli tekrar etmesi sebebiyle ürünün kronik olarak arızalı olduğunu düşünüyorum. Buzdolabı bizim için adeta bir kabusa dönüştü, her seferinde aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Ürün hala garanti kapsamındayken, sürekli aynı arızayı tekrar eden buzdolabının ayıplı ve kronik arızalı olduğu değerlendirilerek yeni bir buzdolabı ile değişimini talep ediyorum.
Yaklaşık 14 ay önce Beko marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Bize baştan itibaren arızalı bir buzdolabı verildi. Toplamda 4 kez servise verildi, bunun dışında yaklaşık 10 kez de evimize gelip farklı işlemler yaptılar ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve buzdolabı her seferinde tekrar bozuldu.
Son süreçte servis, dolabın arızalı olduğunu kabul ederek evde bir cihaz bıraktı ve durumu yetkililere ilettiklerini, ancak değişimin kabul edilmediğini söyledi. Ben yetkilileri arayıp durumu sorduğumda ise servis tarafından böyle bir bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Yani servis ile merkez arasında çelişkili bir bilgi verildi ve bu süreçte tamamen mağdur edildik.
Evimdeki diğer beyaz eşyalarım da Beko ve çoğunda benzer kronik sorunlar yaşıyorum, ürünlerin uzun ömürlü olmadığını deneyimledim. Defalarca arıza, servis kaydı ve bekleyiş yaşamamıza rağmen herhangi bir müşteri memnuniyeti sunulmadı, net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Tüm servis belgelerim elimde mevcut. Sürekli arıza yapan, kronik sorunlu bir buzdolabı kullanmak zorunda bırakıldığım için Beko’dan bu ürün için değişim talep ediyorum. Şayet bu talebim yine karşılanmazsa, buradaki şikayetimin ardından yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Beko’dan aldığımız buzdolabı 2 yıldır düzenli olarak arıza çıkarıyor. Neredeyse her ay bozuluyor ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan bıktık. Ürün 2027 yılına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Her arıza yaşandığında Beko yetkili servis yönlendiriyor, servis geliyor, tamir yapılıyor ancak kısa süre sonra buzdolabı tekrar arıza veriyor. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir daha tekrarlamasın diye kesin bir çözüm üretilmedi, buzdolabı sorunsuz çalışmıyor.
Artık servis ve tamir istemiyoruz. Sürekli arıza çıkaran bu buzdolabının ayıplı ürün olduğunu düşünüyoruz ve Beko’nun bu ürünü alıp bize yenisiyle bire bir değişim yapmasını talep ediyoruz. Sürekli tamirle oyalamak yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.
11/08/2025 tarihinde alınan ve kurulumu yapılan Beko marka çift kapaklı, yeni seri buzdolabım İzmir Karşıyaka servis bölgesinde kullanılırken şehir dışındayken arızalanıp dondurucu bölümü tamamen bozuldu ve içindeki tüm ürünler eriyerek çöpe gidecek duruma geldi. Buzdolabım o sırada tamamen doluydu ...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Beko Prosmart inverter model buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi 3 yıl. Kurulum için gelen yetkili servis, akım düzenleyici priz kullanmanın iyi olacağını söyleyince, tavsiyelerine güvenerek 800 TL ödeyip akım düzenleyici priz de taktırdık. Bundan yaklaşık bir h...
17 Temmuz 2023 tarihinde teslim aldığım Beko 684630 eı model buzdolabı, ilk günden bu yana sorunsuz bir kullanım sunmamaktadır. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra raflarında çatlaklar oluştu ve servis tarafından raflar iki kez değiştirildi. 07.07.2025 tarihinde ise buzdolabı soğutma yapmamaya ba...
Beko 9610 NFY model buzdolabımı yaklaşık 9 yıl önce aldım. Aldığım günden bu yana toplamda 6 kez buzluk kısmının arka gövdesinde buzlanma ve şişme sorunu yaşadım, bu yüzden kapak kapanmıyor. İlk iki arıza garanti süresi bitmeden oldu, ancak değişim yapılmadı. Sonrasında ise her seferinde tekrar arız...
Yorumlar