Beko Buzdolabında Sürekli Sıcaklık Dalgalanması Ve Buzlanma, Servis Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Üst Model Değişim Talebi

İstanbul Bağcılar’da kullanmakta olduğum Beko 974508 MB model buzdolabını yaklaşık 2,5–3 ay önce 5362****83 numara üzerine satın aldık. Yaklaşık 1 aydır buzdolabı bazen aşırı soğutuyor, bazen de çok sıcak kalıyor ve özellikle buzluk kısmında ciddi buzlanma sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca yetkili servis yönlendirildi, ancak her seferinde sorun geçiştirildi ve ortada bariz bir fabrika hatası olmasına rağmen durum müşteri hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Son servis ziyaretinde ölçüm cihazı koyuldu, sıcaklık 0 ile 6 derece arasında sürekli değişmesine rağmen “bir sorun göremedik” denilerek işlem yapılmadan gidildi.

Yeni alınmış bir buzdolabında bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamamıza rağmen çözüm üretilmemesi ve hatanın kabul edilmemesi bizi mağdur ediyor. Bu nedenle, yaşadığımız sorunların kalıcı olarak çözülebilmesi için mevcut buzdolabımızın, hiçbir ek ücret talep edilmeden Beko’nun bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünle ilgili gerekli incelemenin tarafsız şekilde yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.