Sürekli Arızalanan Buzdolabımıza Çözüm Ve Değişim Talebimiz Var

Yaklaşık iki buçuk yıl önce annem için yaşadığım ildeki tanıdık Beko bayisinden 970475 MB no frost model buzdolabı satın aldık. Ürünün çıkışı annemin yaşadığı ildeki Beko bayisinden yapıldı. Aldığımız günden bu yana buzdolabı sürekli arıza verdiği için hatalı ürün teslim edildiğini düşünüyoruz.

İki yıldan uzun süredir cihaz sık sık bozuluyor, en az 7 kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buzdolabında zaman zaman hiç soğutmama, buzluk kısmında aşırı donma ve iki kez de iç lambasının yanmaması gibi sorunlar yaşadık. Buna rağmen her seferinde sadece tamir yapılıp ürün geri getirildi, “değişim olmaz” denilerek talebimiz reddedildi.

Servis çalışanlarının yaklaşımından ve bayinin bu süreçteki tutumundan son derece rahatsızız. Sürekli arıza, tekrar tekrar servis gelmesi ve bir türlü çözülmeyen sorunlar sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduk ve olmaya devam ediyoruz. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak, üstelik tüm kayıtlar sistemde mevcutken, bizim için gerçekten kırıcı ve güven sarsıcı bir durum.

Beko’nun, uzun süredir devam eden bu sorunlar ve sık servis kayıtları dikkate alınarak buzdolabımızın ayıplı olduğu kabul edilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz.