to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Kronik Motor Yanması Sorunu
Merhaba. Hangi yılda satın aldığımı hatırlamadığım (sizin sisteminizde kayıtlıdır) Beko d 9575 nex buzdolabım ikinci kez motor yaktı. Buzdolabını temiz kullanıyorum, filtreleri kapatmıyorum her şey olması gerektiği gibi. İlk değişimin üstünden çok bir zaman geçmedi fakat yine bana on küsur bin liralarda masraf çıktı. Bu buzdolabı ile ilgili şikayetlere baktığımda ise herkesin şikayetinin kronik motor yanması olduğunu gördüm profilinizde. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Birkaç yılda bir motor değiştirip, olmadı yeni buzdolabı mı alacağım ben her seferinde? Buzdolabı şu an yetkili servisinizde. Ben birkaç senede bir mağdur oluyorum. Günahtır, yazıktır.
Gelişme
Merhaba. 23/3/2025 tarihinde 10.000 TL ücret alınarak bize teslim edilen buzdolabı yapılmadan teslim edilmiş, ikinci kez atölyeye gidip geri gelen ürünümüzün öndeki dokunmatik panelinin bozulduğunu fark ettik. Öncesinde böyle bir sorun yokken, atölyeden geldikten sonra ekranda turuncu ateş gibi/şimşek gibi çakan ani hareketler mevcut. Ürün atölyeye giderken böyle bir şikayetimiz yokken şu an olması ve ürünün arkasında durulmaması bizi yine kaçıncı kez mağdur edişiniz bu? 17/4/2025 yetkili servis geldi ve sorumluluk almadıklarını ve 2.660 TL ödeyerek yeniden yaptırmamız gerektiğini söyledi. " beni ilgilendirmez, gel abla patrona söyle derdini, yetkili kişi de orada onlara anlat derdini" dedi gelen teknisyen. Yetkili servis: 22079/Samsun (selahiye). Kemal nalbant tic ltd şti adres: 100. Yıl Bulvarı no: 67/a İlkadım/Samsun. Paneli sağlam olan buzdolabını rezil edip bize geri getirdiniz. 10.000 TL para verdik, ürünün yanmış fişi de değişecekti o da değişmeden geldi ve şimdi yine ona da ayrı bir ücret istediler geldiklerinde. Profilim Arçelik ve Beko mağduriyetim ile dolu. Ben sizlere hakkımı helal etmiyorum. Bu paralar zor kazanılıyorken, her seferinde ürünümüze zarar verip bir de üstüne para istemeniz kabul edilemez.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala dönüş yapılmadı. Arayan hanımefendi çözüm için dönüş yapacaktı hala ses yok. Neden?
Bugün de hala aranmadım emine hanım ya da diğeri tarafından. Ne bekliyorsunuz?
Bana hala geri dönüş yapılmadı. Neden?
Ürün ile ilgilenilmedi. Servis aldı götürdü buzdolabını. 10.000 lira ücret alındı, çalışmayan bir buzdolabı teslim ettiler. Tekrar atölyeye alındı ürün, ürünü yarım yamalak yapıp geri getirdiler. Para iadesi yapmayı kabul etmediler. Maddi manevi mağdur edildim. Tüm yiyeceklerim çöp oldu. Bir daha asla.
