Beko Buzdolabında Kısa Kullanım Süresi Sonrası Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Talebi

Beko marka buzdolabım evime taşındıktan sonra yaklaşık 10 ay kadar kullanıldıktan sonra arızalandı. Ürünün garantisi 02.06.2024 tarihinde bitmiş görünmesine rağmen, buzdolabı inşaat firması tarafından önceden alınıp eve konulduğu için fiili kullanım sürem çok daha kısa. Buna rağmen ürün dondurma bölümündeki arıza nedeniyle kullanım süresine göre bana göre üretim kaynaklı bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.

Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, 5318***72 numaralı talep kaydı ile servis geldi ve ürün için değişim önerildi. Ancak yeni ürün için 28.000 TL bedel talep edildi. Garantisi yeni bitmiş ve fiilen çok kısa süre kullanılmış bir ürün için istenen bu bedeli çok yüksek buluyorum. Hem ürünün ayıplı olduğunu hem de kullanım süresinin kısa olmasını dikkate alarak bu rakamın tüketici lehine tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Beko’nun, mevcut değişim teklifinde ek bir indirim yaparak 28.000 TL’lik bedeli makul seviyeye düşürmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını istiyorum.