Beko Buzdolabımda Servisin Yetkisiz Değerlendirmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Beko marka 670530 eı model buzdolabımın derin dondurucu kısmı çalışmasına rağmen üst kısmı yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresimize gelen yetkili servis, cihaza herhangi bir teknik ölçüm veya detaylı kontrol yapmadan iç kapağını söküp kalemle bir çizik attı ve gövde bozuk diyerek buzdolabının komple değişmesi gerektiğini söyledi. Henüz 7 yıllık olan bir buzdolabının bu şekilde “çöp” durumuna gelmiş gibi değerlendirilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Bu işlem için benden 800 TL servis ücreti alındı, ayrıca garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek değişim için yüksek maliyet çıkacağı söylendi ancak gövde arızasının neden kaynaklandığı, bunun kullanıcı hatası mı yoksa üretim kaynaklı bir sorun mu olduğu konusunda hiçbir teknik açıklama yapılmadı.

Buzdolabım için detaylı ve hakkaniyetli bir inceleme yapılmasını, yeniden keşif yapılmasını ve sorunun net şekilde tespit edilerek tarafıma açıklanmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeterli inceleme yapılmadan konunun kapatılmamasını ve gerekirse servis ücretimin de iadesini rica ediyorum.