to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımda Gaz Kaçağı Sorunu Ve Aşırı Fark Ücreti Talebi
2022 Temmuz sonunda almış olduğum Beko 683721 model buzdolabımda, ürünü aldığım günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Defalarca yetkili servisi çağırmama rağmen arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi ve buzdolabını sorunsuz şekilde kullanamadım.
Garanti sürem 2025 Temmuz sonunda bittikten sonra gelen servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve ürünün değişime sokulmasına karar verdi. Ancak tarafıma 683616 el model buzdolabı için 29.600 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Ürünü aldığım tarihten beri sorunun devam ettiği ve arızanın gövde/gaz kaçağı gibi kullanıcı hatası olmayan bir durum olduğu açıkken, bu kadar yüksek bir fiyat farkı talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, yaşadığım bu kronik sorun ve gövde kaynaklı arıza nedeniyle Beko’nun mağduriyetimi gidermesini, buzdolabımın yapay zekalı yeni bir modelle, çok daha makul bir bedelle veya mümkünse ücretsiz/sembolik bir fark karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun için müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı olunmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım teşekkürler Beko
2022 Temmuz’da Beko 683721 model buzdolabını aldım, garanti süresi içinde sürekli arıza yaşadım. Yetkili servis gaz kaçağı tespit etti ve değişim önerdi, ancak alt model için 29.600 TL, muadili kabul edilecek yeni dolap için 40.000 TL ücret talep edildi ve yardımcı olunmadı.
