to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
22.06.2022 tarihinde 3 yıl garantili olarak satın aldığım Beko marka 7293620217 670482 mı model buzdolabım, 19.06.2026 tarihi itibarıyla bozuldu. Garanti süresi dolmuş görünmesine rağmen yetkili servisi yine de ücretli olarak talep ettim. Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden aldığım bu ürün, daha 4 yıl dolmadan kullanılamaz hale geldi.
Yetkili servis incelemesinde buzdolabının müdahale edilemeyen bir bölgesinde gaz kaçağı olduğunu, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığını ve kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen bana yalnızca ücretli ürün değişimi teklifi sunuldu. Bu kadar kısa sürede bir beyaz eşyanın tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen 4 yıl gibi kısa bir sürede yeniden buzdolabı almak zorunda bırakılmamı haksızlık olarak görüyorum.
Ürünün müdahale edilemeyen bölgesinde gaz kaçağı bulunması sebebiyle bu buzdolabının ayıplı ürün niteliğinde olduğunu ve bu durumun açıkça fabrikasyon hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de uğradığım zararın karşılanmasını istiyor, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
