Beko Buzdolabım Soğutmuyor Ve Gürültülü Çalışıyor Değişim Talebi

Beko 678550ebfit model buzdolabını Eylül ayı içinde satın aldık, kurulum ise yaklaşık 2 hafta önce yapıldı. Taşınma sürecinde olduğumuz için gelen servis elemanlarından dolabın çalışır vaziyette kalmasını özellikle talep ettik ve ürünü hiç kullanmadık. Temizlik aşamasında dolabın uzun süreli ve çok sesli çalıştığını fark edince servis kaydı açtırdık. Gelen servis elemanı yaptığı ilk kontrolde dolabın normal olduğunu söyledi, ısrar edince bu kez testi cihazı ile tekrar ölçüm yapacağını, çıkan sonuca göre de dolabın gaz testine tabi tutulacağını iletti. Bu süreçte dolabı yine kullanmadık.

Ben sıfır aldığım ürünün değişmesini talep etmeme rağmen Trabzon bölge servisi cihazın verilerini yorumlayarak ürünün normal olduğunu, dolap boş olduğundan içindeki gıdayı algılamayıp uzun süreli çalışmasının normal olduğunu söyledi, bu açıklamayı o an için kabul etmek zorunda kaldık. Yaklaşık 2 gün önce dolabı aktif olarak kullanmaya başladık ancak bu sabah fark ettim ki buzluk hariç içindeki ürünler hiç soğumamış. Hatta musluktan akan su, dolaba koyduğum maden suyundan daha soğuk geliyor. Bunun üzerine servis tekrar arandığında bu kez yeniden testo cihazı ile kontrol etmek istediklerini söylediler.

Sıfır aldığım bir buzdolabında kurulumdan itibaren hiç sorunsuz kullanamadığım, önce ses ve uzun süreli çalışma, şimdi de soğutmama problemi yaşadığım için mağdurum. Yerli marka tercih ederek 4 parça ürün aldık, aynı sorunları diğer ürünlerde de yaşamak istemiyorum. Buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişimini ya da kalıcı ve net bir şekilde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.