to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabım Motor Değişimi Sonrası Çözülmeyen Soğutma Sorunu Ve 20 Bin TL Mağduriyeti
Beko marka buzdolabım 6 Eylül’de arıza yaptı ve 7 Eylül 2026 tarihinde gelen Arçelik Beko yetkili servisi motor değişimi yapılacağını belirtti. Motor değişimi için benden 20.000 TL talep edildi ve bu işlem yapıldı, ancak buna rağmen buzdolabım hiçbir şekilde düzelmedi, soğutma sorunu devam etti.
Servis görevlileri birkaç saat beklememi, sonra düzeleceğini söylediler fakat günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Antalya sıcağında buzdolabı çalışmadığı için içindeki gıdaların neredeyse tamamı çöpe gitti ve yaklaşık 20 gündür buzdolabımı sorunsuz kullanamıyorum. Üstelik bu işlem için 1 yıl garanti verildiği belirtilmesine rağmen, her gün aramama karşın hiçbir şekilde tekrar gelip kontrol eden ya da çözüm üreten olmadı.
Ücret ödeyerek yaptırdığım motor değişimi sonrasında hâlâ çalışmayan bir buzdolabı ile ortada kaldım ve mağdur durumdayım. Motor değişiminin ve buzdolabındaki arızanın yeniden incelenmesini, gerekirse işlemin ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ödemesini yaptığım 20.000 TL’nin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka buzdolabım 6 Eylül’de arıza yaptı. 7 Eylül 2020 tarihinde internetten bulduğumuz bir numarayı aradığımızda kendilerini Arçelik Beko servisi olarak tanıttılar. Aynı gün eve gelerek buzdolabına baktılar ve motor arızası olduğunu söyleyip benden 20.000 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım ve buzdolabının birkaç saat içinde soğutmaya başlayacağını belirttiler.
Verilen sözlere rağmen buzdolabım hiçbir şekilde düzelmedi, soğutma sorunu devam etti. Defalarca aramamıza rağmen tekrar gelip bakmadılar ve Antalya sıcağında buzdolabındaki birçok malzememizi çöpe atmak zorunda kaldık. Bize bu işlem için 1 yıl garanti verdiklerini söyleyip arıza fişi de düzenlediler ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 20 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve evde ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Bu firmadan, Beko marka buzdolabımın verdikleri garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden düzgün ve kalıcı bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
