to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Değişim İsteği
Beko 674580 eı model buzdolabımda yaşanan soğutma sorunu nedeniyle 15 Aralık tarihinde yetkili servisi çağırdık. Servis, sorunun parçadan kaynaklandığını söyleyerek değişim yapılacağını belirtti ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olduğu için bizden ücret talep edilmedi ancak defalarca sürecin hızlandırılması için talepte bulunmamıza rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Soğutma sorunu nedeniyle günlük yaşamımızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu kadar uzun süredir bekletilmemiz ve mağdur edilmemiz sebebiyle buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sadece en kısa zamanda size ulaşacağız diyerek her gün arandık. Bu günlerce sürdü. Ve dolapta bulunan bütün gıdalar bozuldu Ben emekli bir insanım. Bu kadar vurdumduymaz olunmaz. 10 gün parça bekliyoruz diye aramak Nedir yahu İstanbul'da yaşıyoruz. Burda bu sorun yaşanıyorsa başka şehirleri düşünemiyorum...
Değişim süreci onaylandı, başlatıldı deniyor. 1 aya yakın süredir buzdolabı yenilenmedi. Çok mağduruz. Bir daha Beko Arçelik vs ürünleri asla alamayacağız. Müşteriyi bu kadar mağdur etmeniz hayal kırıklığı resmen. Çevremizdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğiz bu markaları. Süreci bu kadar uzattığınız için tüm gıda ürünlerimiz bozuldu. Buzdolabı hayati bir ihtiyaç. Maddi olarak da kaybımız oluştu.
