to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Beko 670475 eb model buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce Beko yetkili bayisinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. 10 gündür buzdolabım soğutmuyor. Sorun başladıktan sonra servis randevusu oluşturdum, gelen ekip motordan kaynaklı olabileceğini söyledi ve sadece dereceyi düşürüp gitti. Ancak sorun devam ettiği için tekrar servis talebinde bulundum. Bu sefer de randevumu bana sormadan iptal edip 2 gün sonrasına ertelediler.
Seri numarası: 24-105035-06 olan buzdolabımın sorunu sürekli devam ediyor ve servis sürecinden hiç memnun kalmadım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini, gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2025 tarihinde garantisi devam eden Beko 670475 eb model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle Ankara Gölbaşı Beko Arçelik yetkili servisine başvurdum. Kompresör arızası tespit edildi ve 25.08.2025 tarihinde kompresör değişimi yapılarak klima gazı basıldı. Ancak aradan sadece 9 gün geçmesine rağmen buzdolabım tekrar soğutmamaya başladı. Ürün henüz 1 yıllık ve ikinci kez aynı arızayı veriyor. Tekrar servisle iletişime geçtim, kontrol etmeye geleceklerini belirttiler.
Bu kadar kısa sürede iki kez arıza yaşanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
1 hafta önce kompresör arıza nedeniyle kompresör değişti şu an buzdolabı yine soğutmuyor ben ürünümün değiştirilmesini istiyorum aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
