to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko D9578XNEK model buzdolabımda geçen cuma günü motor arızası ortaya çıktı ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasa da yaklaşık 8–9 yıllık ve bence henüz kullanım ömrünü doldurmamış bir cihaz.
Yetkili servisle telefon üzerinden görüştüğümde motor arızası için benden 16.000 TL talep edildi. Bu fiyata itiraz edince müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak yine servis tarafından telefonla arandım ve adeta hesap sorar gibi bir tavırla bu fiyata yapıyoruz, yapıyorsanız yaptırın şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Hem istenen ücretin fahiş olması hem de üslup ve yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu ürüne zamanında ödediğim bedelle piyasadaki normal ürünlerden neredeyse dört tane alınabiliyordu. Her birini 5’er yıl kullansam bile toplamda yaklaşık 20 yıl kullanım süresi elde edebilirdim. Madem bu ürünler de piyasadaki sıradan ürünler gibi kısa sürede ciddi arızalar verecekse, neden 4 katı para ödüyoruz anlamıyorum.
Ürünün henüz makul ekonomik ömrünü doldurmadığını düşünüyorum. Bu nedenle motor arızasının, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve benden talep edilen 16.000 TL’lik fahiş ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Beko marka buzdolabı artık soğutmamaya başladı. Yetkili servis Adana Yüreğir’den geldi, motorun arızalı olduğunu söyleyip motor değişimi yaptı ve benden 12.000 TL servis ücreti aldı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Kısa süre ...
8 yıldır kullandığım Beko buzdolabım aniden farklı bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine önce çağrı merkezini aradım, durumu anlattım ve motor arızası olabileceği, motorların 10 yıl garantili olduğu söylendi. Erzurum’daki yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler ve gerçekten motor arızası ...
Beko markalı mini buzdolabım tarafımca çok da aktif kullanılmamasına rağmen bozuldu. Normal koşullarda bu tip ürünlerin en az 10 yıllık bir kullanım ömrü olması gerekirken bu ürün 6 yıl içinde çalışmaz hale geldi. Arıza sonrası Beko servisini çağırdım ve 650 TL hizmet bedeli ödedim. Yetkili servis s...
Herkese selam, Bundan 5 yıl kadar önce Beko d 9578 nexk modeli ürünü satin aldık. Bu kullandığımız surece raf arızası verdi garantiden değişti ama eskisi gibi randımanlı olmadı, aldırış etmedik. Kolu yerinden çıktı garantisi bittiği için aramadım koldan açmadık aldırış etmedik ona da. Su geçtiğimi...
Yorumlar