Beko Buzdolabı Kırık Geldi, Değişim Yapılmıyor

Beko marka buzdolabı aldım (yetkili satıcıdan). Buzdolabının içindeki raf, buzdolabının kapısına saplanmış ve kapıyı delmiş; resimde görüldüğü gibi servis resmini çekti. Buzdolabımın değişmesini istedim. Ancak servis, kapak değişikliği yapılabileceği bilgisini verdi. Ben ise buzdolabımın değişmesini istediğimi belirttim.

İki gün sonra yetkili servis aradı ve buzdolabı kapısını getirdiklerini, evde olup olmadığımı sordular. Ben, buzdolabımın değişmesini istediğimi, bu şekilde talepte bulunacağımı söyledim. Ancak dört gündür kimse arayıp durumu sormuyor.
Her aradığımda yeni bir talep açıyorlar. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Yeni evleniyorum ve nikahıma iki gün kaldı; hâlâ evimde buzdolabını kullanamıyorum. V****den birçok eşya aldım ve hiçbir sorun yaşamadım. Servisleri de gayet hızlı ve nazik. Pişman olmak istemiyorum.