Beko Buzdolabı Kart Arızası İçin Aylık Parça Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Beko marka buzdolabım 25.09.2026 tarihinden bu yana soğutmuyor. 28.09.2026 tarihinde gelen yetkili servis, ürünün kart arızası olduğunu tespit etti, yedek parça siparişi verildiğini ve bu parçanın ancak 19.10.2026 tarihinde temin edilebileceğini söyledi. Temel bir ihtiyaç olan buzdolabı için yaklaşık bir ay boyunca parça beklemek zorunda bırakılmam, kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Günümüzde kargo ve parça tedarik süreçleri bu kadar hızlanmışken, buzdolabı gibi zorunlu ve gıda güvenliği açısından kritik bir ürün için yedek parçanın, adeta fabrikada yeni üretiliyormuş gibi haftalarca bekletilmesi Beko gibi köklü ve yerli bir markaya hiç yakışmamaktadır. Kullanımda olan bir buzdolabının kartı için bu denli uzun bir bekleme süresine zorlanmak mantıklı değildir ve müşterinin zamanına, konforuna ve gıda güvenliğine yeterince değer verilmediği izlenimini açıkça yaratmaktadır.

Beko’nun bu süreçte sergilediği yavaş ve yetersiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Buzdolabım için parça temin ve onarım sürecinin derhal öne çekilmesini, onarımın makul ve kısa bir süre içinde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.