Beko Buzdolabı Alışverişinde Kampanyadan Dışlanma Ve Haksız Muamele

22/10 tarihinde Yalova Merkez’deki Beko bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Aradan sadece 8 gün geçtikten sonra Beko’nun buzdolabı alanlara mikrodalga ve buz makinesi hediye ettiği bir kampanya başlattığını gördüm. Neredeyse aynı dönemde alışveriş yapmış olmama rağmen bu kampanyadan faydalanamamış olmak beni mağdur ve değersiz hissettirdi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 1–15 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğu, bu nedenle bana uygulanamayacağı söylendi. Ancak satın alma tarihimin bu kampanya dönemine bu kadar yakın olmasına rağmen hiçbir esneme yapılmaması ve herhangi bir çözüm önerilmemesi bana karşı haksızlık yapıldığı düşüncesini güçlendiriyor.

Beko’nun bu durumdaki mağduriyetimi dikkate alarak ya bu kampanya hediyelerinden faydalandırılmamı ya da makul bir telafi sunmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü iade edip kampanya döneminde yeniden satın almaya da hazırım. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.