to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Alarmı Ve Tuş Arızası İçin Yetkili Servis Ücret Alıp Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 7 yıl önce İstanbul Sarıyer’den aldığımız Beko marka buzdolabımız, soğutma konusunda hiçbir sorunu olmamasına rağmen bir süredir durduk yere alarm vermeye başladı. Alarm sensörü devreye girip sürekli öter hale geldi.
Bu sorun için Beko’nun Sarıyer yetkili servisini çağırdık. Gelen servis elemanı, net bir teşhis koymadan sadece ekran kartının değişmesi gerektiğini, bunun da 14.000 TL tutacağını, ayrıca ana kart da gerekebileceğini söyledi. Arızanın tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise tuşların basılı kaldığını, buraların sökülmesi gerektiğini söyleyip detaylı bir çözüm sunmadı.
Servis “850 TL ücretli” diyerek hiçbir onarım yapmadan sadece gelip bakma karşılığında benden 900 TL aldı. Herhangi bir servis formu, fiş veya dekont da bırakmadılar. Ücreti ödememe rağmen sorunumuz çözülmedi, tam aksine belirsiz ve güven vermeyen bir şekilde çok yüksek maliyetli parçalar önerildi. Şu anda da kendi imkanlarımla çözüm üretmeye çalışıyorum.
Ben bu cihazı Beko’dan aldım ve yetkili servisin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum. Beko’nun devreye girerek buzdolabındaki alarm ve tuş arızasını makul ve şeffaf bir şekilde çözecek, gerçekten sorunu giderecek bir onarım yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
