Beko Bulaşık Makinesinde Servis Göçüğü Ve Geri Dönüşsüz Parça Teslimatı

Beko marka bulaşık makinemiz arıza yaptığı için 21 Temmuz tarihinde yetkili servis tarafından evimizden alındı. Makinenin motorunun değişmesi gerektiği söylenerek servise götürüldü, daha sonra tekrar getirildi ve ilk denemede çalıştı. Ancak makineyi eve taşırken yan tarafını bir yere vurdurdukları için yan tarafında daha önce olmayan iki göçük oluşmuş.

Servis görevlileri bu göçüklerin çalışmasına engel olmayacağını söyleyerek konuyu küçümseyen, kibirli bir tavır sergiledi. Makinemizde böyle bir hasar kesinlikle yokken bu şekilde teslim edilmesini kabul etmediğimiz için ürünün değişimini talep ettiğimizi belirttik. Bize parçayı sipariş verdiklerini, en geç 5 iş günü içinde geleceğini ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte makine için 10.000 TL ödemeyi servis getirir getirmez zaten yapmış bulunuyoruz. Daha sonra aynı servis numarası olan 0 50*********83 üzerinden WhatsApp yoluyla makinenin göçüklerini gösteren fotoğrafları da ilettik ve tutanak tutulacağını, sisteme ekleneceğini söylediler fakat bu aşamadan sonra da bir ilerleme sağlanmadı ve tekrar bilgilendirilmedik.

Makinemin servisten alındığı şekilde, göçüksüz ve hasarsız olarak tarafıma teslim edilmesini, mümkünse ürün değişimiyle ya da makinenin göçüklerinin giderilmesiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.