to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Küflenme Ve 6 Bin TL Tamir Ücreti
Yaklaşık 4,5 yıl önce 2.500 TL ödeyerek Beko BM 3023 s model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin 3. Yılı dolduktan birkaç ay sonra, geçen sene itibarıyla cihazın içinde küflenmeler oluşmaya başladı. Bulaşık makinesinin iç kısmında bu şekilde küf oluşmasının tamamen bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü bu durum normal kullanımda kabul edilebilir değil.
Sorunla ilgili yetkili servis ile görüştüğümde, garantisi bittiği için sadece ücretli tamir yapabileceklerini, tamir bedelinin de 6.000 TL civarında olacağını söylediler. Yani makineyi 2.500 TL’ye almış olmama rağmen, bugün tamiri için neredeyse cihazın üç katı bedel talep ediliyor. Ayrıca ürün değişimi talebinde bulundum ancak bu talebim de reddedildi.
Normal şartlarda 4 yıllık bir bulaşık makinesinde küflenme gibi ağır bir problem yaşanmaması gerektiğini, bu durumun kullanıcı hatası değil, üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Beko’nun mağduriyetimi dikkate alarak ürün değişimi sağlamasını ve bu haksız maliyet yükünü ortadan kaldırmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim alakalı dönüş yapıldı onun dışında hiçbir olumlu yanı yok servisin söylediğiyle aynı şeyi söylediler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
Garantisi biter bitmez böyle bir sorunla karşılaşma ve markanın kesinlikle yardımcı olmama riskini göze alarak alışveriş yapın arkadaşlar. Binlerce lira para verip 3 sene sonra bozulup muhatap bulamamak çok can sıkıcı Beko'ya yakışmadı.
