Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Bulaşık Makinesi
BM 6147 WF
Beko Bulaşık Makinesinde Eksik Parça Ve Sürekli Çözüm Arayışı Mağduriyeti

ID:33618035

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bulaşık Makinesinde Eksik Parça Ve Sürekli Çözüm Arayışı Mağduriyeti

Sinem

Beko

09 Eylül 2025 10:31

3.581

Beko’dan çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve televizyon olmak üzere toplu bir alışveriş yaptık. Ancak bulaşık makinesinde yaşadığımız sorunlar süreci oldukça can sıkıcı bir hale getirdi.

İlk gönderilen BM 6147 wf model makinenin kapağında sorun vardı ve bu nedenle değişim yapıldı. Gelen ikinci makinede ise sepet bölümünde eksik parça vardı. Servis kaydı açıldı, yeni sepet gönderildi fakat bu sefer gelen sepet yine eksikti. Tekrar servis kaydı açıldı, yeniden sepet gönderildi ancak bu defa da kaşıklık yoktu.

Servis ekibi mevcut kaşıklığı alıp yeni sepete takmayı önerdi ancak biz yeni aldığımız bir ürünün eksik parçalarla gelerek sürekli parçalarının tamamlanmaya çalışılmasını, adeta tamir edilir. Gibi işlem görmesini kabul etmiyoruz.

Ürün sıfır alınmış bir üründür, bu şekilde “eksik parçaları tamamlayarak çözüm üretmek” Tüketici Hakları açısından da kabul edilemez. Üründe yaşanan bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Beko’dan makinemizin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Marka kalitesine güvenerek yaptığımız alışverişin bu kadar sorunlu ilerlemesi bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz. Sürecin Samsun Atakum Öztürk Ticaret ve ilgili yetkili servis üzerinden yürütüldüğünü de belirtmek isterim. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyoruz.

beko-bulasik-makinesinde-eksik-parca-ve-surekli-cozum-arayisi-magduriyeti-2.jpg

Beko

09 Eylül 2025 12:47 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Sinem

13 Eylül 2025 15:13

Ürünüm ile ilgili yaşadığım sıkıntı hala devam etmektedir. Bölgeden olumsuz yanıt veriliyor. Müşteri memnuniyeti için sorunum en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servis Hatası Sonrası Arızalar Bitmiyor Güvenim Tamamen Sarsıldı

Fatih

Beko

09 Ekim 2025 15:24

3.910

Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden Beko BM 6147 wf SC model bir bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra, cihaz deterjanı eritmemeye ve alt tabana atmaya başladı. Yetkili Beko servisini çağırdım. Gelen teknisyen, alt pervanenin arızalı olduğunu belirtti ve değişim yaptı. Ancak bu işlem sı...

servis-hatasi-sonrasi-arizalar-bitmiyor-guvenim-tamamen-sarsildi-4.jpg

servis-hatasi-sonrasi-arizalar-bitmiyor-guvenim-tamamen-sarsildi-2.jpg

2 Destek

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisinin Gereksiz Oyalaması Ve Sorunu Halledememesi

Mizgin

Beko

29 Şubat 2024 21:55

849

Beko markalı bulaşık makinemizin düğmelerinin işlevi ile ilgili sorun yaşadık ve çalışmadığımız halde çalışıyormuş gibi ses gelmesi üzerine servis talebinde bulunduk. Servisin gelmesi bir haftadan fazla sürdü. Servis geldiğinde bir parça değiştirmek gerektiğini belirtip ayrıldılar ve yaklaşık bir ay...

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Bulaşıkları Temiz Yıkamıyor, Çözüm Bulunamıyor

Taner

Beko

15 Eylül 2025 16:29

1.351

"İlginiz için teşekkürler..."

Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Bulaşıkları Temiz Yıkamıyor, Çözüm Bulunamıyor

Garantisi Başlamayan Kusurlu Ürüne Ücretli Parça Değişimi Talebi

Mirac

Beko

30 Haziran 2025 19:02

1.310

Geçen yıl Koçtaş'tan Beko markalı BM6047 bulaşık makinesi aldım. İlden ile nakliye sırasında ücret talep edildi. Biz de kendi imkanlarımızla nakliyeyi gerçekleştirdik. Ürünün kurulumunda, açılmamış paketinde ezilme ve darbe olmamasına rağmen ürün kusurlu, hatalı ve kırık çıktı. Bulunduğumuz yerdeki ...

Garantisi Başlamayan Kusurlu Ürüne Ücretli Parça Değişimi Talebi

Beko Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Paramızın İadesini İstiyoruz!

Elif

Beko

31 Temmuz 2025 02:40

1.214

Beko marka 2 ay önce bulaşık makinesi aldık. Bulaşık makinesinin yan tarafı içe doğru vuruk geldi. Makineyi değiştirdiler. Başka makine getirdiler. Gelen makinenin da kapak iç kısmında delik ve leke çizik mevcut parça değişimi yapalım dediler, getirdikleri parça da yine arızalı çıktı. Müşteri hizmet...