Beko Bulaşık Makinesi Yangın Çıkardı, Garanti Dışı Ücret Talebiyle Güvenliğim Tehlikede

Yaklaşık 9 yıldır sorunsuz kullandığım Beko BM 4004 ı model bulaşık makinem, dün akşam saat 19.02 sularında çalışır durumdayken aniden duman çıkarmaya ve içerisinden adeta ateş atmaya başladı. Eşim tam evden çıkmak üzereyken fark edip hemen şalteri indirerek makineyi durdurdu. Evde iki küçük çocuğumuz var ve bu olayın ciddi bir yangına dönüşmemiş olması tamamen şans eseri; yaşadığımız korku ve tedirginlik gerçekten çok büyük.

Olay sonrasında makinenin iç kısımlarında ciddi yanık ve erime olduğunu görebiliyoruz. Ancak ürünün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle servis ücreti talep ediyor. Yıllardır düzenli kullanılan bir bulaşık makinesinin kendi kendine bu şekilde yanma noktasına gelmesini, hele ki can güvenliğini riske atacak seviyede bir arızanın sadece “garanti bitti” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Beko’nun bu olaya sadece ücretli servis gözüyle bakmak yerine, güvenlik riski taşıyan ciddi bir durum olarak ele almasını, yanık yapan makineme ücretsiz veya makul koşullarda çözüm sunmasını ve gerekli incelemeleri yaparak bu tip bir arızanın neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma net bilgi vermesini talep ediyorum. Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de can güvenliği açısından konunun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.