Beko BM4014 Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Kaçağı Ve Dudullu Servisinde Mağduriyet

Beko BM4014 Bulaşık Makinesi Bitmeyen Su Akıtma Sorunu ve Dudullu Servis Mağduriyeti
Beko BM4014 model, garantisi devam eden bulaşık makinem 17.02.2026 tarihinde kendi kendine su akıtmaya başladı. O günden beri tam 20 gündür Beko Dudullu Yetkili Servisi tarafından hem teknik hem de üslup açısından büyük bir mağduriyete uğratılıyorum. İki küçük bebeğimle, Ramazan ayında bulaşık makinesiz bırakılmamın yanı sıra karşılaştığım lakayıt tavırlar kabul edilemez.
Süreç şu şekilde ilerledi:
1. Hatalı Teşhis ve Haksız Ücret: İlk kayıtta gelen servis, "filtre tıkanmış" diyerek 800 TL’lik bir ürün sattı. Ancak servis gittikten hemen sonra makine yine su akıttı. Sorun filtrede değilmiş, boş yere ücret ödemiş oldum.
2. Yanlış Parça ve Bekletme: İkinci gelişte teknisyen "parçanın gittiğini daha önce görmediğini" itiraf etti. Parça siparişi için 5 gün bekletildik. Parça takıldı, servis gitti; sonuç yine aynı: Makine su akıtmaya devam ediyor.
3. Atölye Süreci ve Başarısızlık: Üçüncü kayıtta makine "atölyede denenecek" denilerek götürüldü. 4 gün serviste kaldı, "çalışıyor, sorun yok" denilerek geri getirildi. Ancak ilk çalıştırmada makine yine su kaçırdı. Hiçbir kontrolün düzgün yapılmadığı ortada.
4. Psikolojik Baskı ve Üslup Sorunu: Servis randevu saatlerine asla uymuyor. Son dakika "kapıdayız" aramalarıyla mağdur ediliyoruz. Daha da kötüsü, personelin "Gene mi bozuk? " tarzındaki kaba çıkışları ve "Garantinizin bitmesine az kaldı" diyerek üzerimizde psikolojik baskı kurmaya çalışmasıdır.
Mağduriyetin Özeti:
• Toplamda 4 kez servis kaydı açıldı.
• Makine atölyeye gitti geldi, parça değişti ama sorun 20 gündür çözülmedi.
• Ramazan ayında iki bebekle evde 20 gündür ellerimizde bulaşık yıkıyoruz, hijyen ve zaman kaybımız had safhada.
• Dudullu Servisi'ne olan güvenim tamamen bittiği için makineyi tekrar onlara teslim etmedim ve başka servis talep ettim.
Talebim:
6502 sayılı Kanun gereği; garanti süresi içinde aynı arızanın defalarca tekrarlaması ve onarımın sağlanamaması nedeniyle, kusurlu olan BM4014 model makinesinin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Beko gibi bir dünya markasının, Dudullu servisinin bu yetersiz hizmet anlayışıyla ismini lekelemesine izin vermemesini bekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi için tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
İletişim: 0507*****75