Beko Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Servis Sorunları

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Beko BM4144 bulaşık makinesi, ilk günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor. Bulaşıkları makineye koymadan önce önceden temizleyip öyle yerleştirmeme rağmen, defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve makine hiçbir programda tatmin edici temizlik sağlamıyor.

Bu süreçte aynı sorun için toplam 6 kez yetkili servis geldi. İlk gelen servis 2–3. Ayda çağrılmıştı, yalnızca parlatıcı koymamızı söyleyip gitti. İkinci servis su basıncının düşük olduğunu, ayarı artırdığını belirtti. Üçüncü servis makineyi test etti, bir sorun bulamadığını, devam ederse tekrar aramamızı söyledi. Dördüncü servis bazı ayarlar yaptığını, sorun sürerse yine başvurmamızı iletti. Beşinci servis ise yine bir şey bulamadığını söyleyip bulaşık tabletini değiştirmemizi önerdi.

Bugün gelen 6. Servis ise hem üslup olarak son derece ukala ve iş bilmez bir tavır sergiledi hem de sorunu çözmeden konuyu kapatmaya çalıştı. Makinenin boyasının attığını söylediğimde bunu tamamen kimyasaldan kaynaklı olduğunu iddia etti. Kullandığım ürünleri, tuz ve parlatıcıyı düzenli ve kaliteli markalarla kullandığımı tek tek anlattığım ve gösterdiğim halde, bir sorun bulamadığını söyleyip sadece ilk 6 ay içinde değişim yapabileceklerini, bu ürüne hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Daha önce 5 kere servis geldiğini söylediğimde bunun kendisini ilgilendirmediğini, kendi sorunu olmadığını dile getirdi. Aynı yetkiye sahip bir servis olduğunu hatırlatınca ise önce “ilk 6 ay değişim yapılabilir” dedi, ardından ağzından kaçırarak aynı şikayetle 4 kere çağrıldığında değişim yapılabileceğini söyledi. Bu çelişkiyi sorduğumda ise net bir cevap veremedi.

Üstelik genç yaşına rağmen aşırı özgüvenli ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla, hem kimyasalların makineyi bozduğunu iddia etti hem de kullanım kılavuzunu okumamakla beni itham etti. Oysa ben hem enerji bakanlığında laborant olarak çalışıyorum hem de lisede makine teknisyenliği okudum; buna rağmen sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi davranılması ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Uzun süredir devam eden ve 6 kez servis çağırmama rağmen çözülemeyen bu problem nedeniyle Beko’dan BM4144 bulaşık makinemin değişimini ve yaşadığım süreçteki kötü servis deneyimi için kurumsal bir özür talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.