Beko Bulaşık Makinesi Şikayet

Tuncay · 2024-04-14T20:59:38+03:00

Beko markasına ait 2018 yılında aldığımız BM 3003 model bulaşık makinesinin içindeki (tabak, bardak ve kapları koyduğumuz tel haznede) paslanma meydana gelmiştir. Yaklaşık 6 yıllık olan makinede böyle bir paslanmanın olması normal değildir. Çünkü aynı makinenin aynı haznesinin bir bölümü paslanmış, diğer bölümü ise paslanmamıştır. Gerekli düzeltici işlemin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Arçelik markasına ait daha eski bir model bulaşık makinesi kullanmamıza rağmen, iç rafında herhangi bir paslanma yoktur. Kırıkkale'de bulunan ailemizin kullandığı makineye ilişkin Kırıkkale'deki servis tarafından arandık. Bu arama sonucunda servis personeli durumun kullanım kaynaklı olduğuna karar verdi. Konu gizli kalmış bir kusur kapsamında ele alınmalıdır. Gerekli düzeltici işlemin acilen başlatılmasını talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Tuncay

Müşteri hizmetleri tarafından ve servis yetkilisi tarafından aranmış bulunmaktayım. Ancak konuya yönelik garanti kapsamında olmadığı için ücretli olarak durumun tespit edilebileceğini bildirdiler akabinde yine ücretli olarak parça değişiminin mümkün olacağını belirttiler. Bu durum benim problemimi çözmemektedir. Bu eksiklik kullanım kaynaklı olmayıp üretim hatasıdır. Nitekim daha önce başka bir marka bulaşık makinesi kullanmış olmamıza rağmen böyle bir problemle karşılaşmadık.

Tuncay

Dolayısıyla markaya güvenerek aldığımız BM 3003 modeli bulaşık makinesi iç rafları yönünden ücretsiz olarak değiştirilmesi gerekmektedir. Daha önceden de belirttiğim gibi yine Arçelik markası bir ürünü daha uzun süre kullanmış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmadık problemin üretim kaynaklı bir problem olduğu açıkça görülmektedir.