to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Sigorta Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
1.5 sene önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Beko'dan aldım. Bulaşık makinem ilk aldığım zamanlar su hatası verdiği için makine sürekli kendiliğinden kapanıyordu, daha sonrasında servis geldi ve sorun çözüldü. Yaklaşık 7-8 aydır da bulaşık makinem sigorta sorunu yaşatıyor. Elektrikçi çağırıp tüm prizleri ve sigortayı kontrol ettirdim ve makineyi farklı bir prize bile bağlayarak sigortanın atıp atmayacağını denedik. Ona rağmen bulaşık makinem her çalıştığında sigortalarım otomatik olarak atıyor. Bunun için servis geldi ve makineyi aldı. Götürdü, makinem tamirden geldiğinde bizim onayımız alınmadan sorunun pervaneden kaynaklı olduğu ve makinede 2 parça değişimi yaptıklarını belirttiler. Servisten gelen makinem herhangi bir jelatine sarılmadan ve serviste ne yaptılarsa çizik ve pislik içinde geldi. Servisi arayıp çizikler için şikayet ettiğimde çizik olan kısımlar için parça değişimi yapabileceklerini belirttiler. Ben de servise gitmeden önce makinemde tek bir çizik dahi olmadığını ve yeni makinede neden parça değişimi yapmak zorunda bıraktıklarını sorduğumda, serviste üzerine ocak ya da başka bir şey konulduysa çizikler ondan dolayı olmuş olabilir. Yapabileceğimiz tek şey çizik olan kısımlar için parça değişimi olduğunu belirttiler. Ve makine tamirinde onayım olmadan parça değişimi yapmalarına rağmen hala sigorta attırma sorunu devam edince tekrar servisi aradım, makinamı gelip tekrar alacaklarını belirttiler ve aldılar. Makine sigorta attırmaya devam ettiği halde makinede herhangi bir sorunla karşılamadıkları için tamir edilmediğini aynı şekilde geri gönderdiklerini belirttiler. Makinamı her kullanmamda evdeki tüm sigortalarım atıyor ve ben bir gün boyunca sigortalarımı geri kaldıramıyorum. Hem makinamı alıp her yerini çizdiler hem de sigorta sorunum için yardımcı olmadılar. Gerçekten Beko bu konuda bizi çok mağdur etti. Hala da yardımcı olmayarak mağdur etmeye devam ediyor. Bu konuda da gerekli her yere şikayette bulunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba konu ile ilgi müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Güngören servisinin ilgilendiği ve servis değişikliği yaparak Bahçelievler servisinin ilgileneceğini belirttiler. Bahçelievler şubesinden gelen arkadaş makinenin alınıp kontrol edileceğini bildirdi. Müşteri temsilcisi de Çizik olan kısımlar için parça değişikliği olacağını parçaların sipariş verildiğini bildirdiler henüz parçalar gelmediği için bekliyoruz. Makinem şu anda hiç çalışmıyor kapağı kapattığımda tuşları ve göster paneli kapalı olduğu halde makinemden çalışır gibi sesler geliyor ama herhangi bir çalışma olmuyor. Tuşa basıp çalıştırmak istediğim de ise makinem hiç çalışmıyor. Bu kadar sorun yaşanılan makinede garanti olduğu halde neden değişiklik yapmak yerine hala bozuk olan makineyi yapmak için zorladığınızı ve beni bu kadar mağdur ettiğini cidden anlamıyorum. Neden sıfır makinede çizik olan kısımlar için parça bekliyorum? Neden hala elimde bulaşık yıkıyorum? Mağdurum mağdur olmaya da hala devam ediyorum.
