to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat depreminde eşyalarımızı kurtaramadık ve Beko'dan BM 4044 bulaşık makinesi aldık. Bu süreçte annem beyin ameliyatı geçirdiği için farklı şehirdeydim, makineyi kullanım sürecinde değildim. Bize kurulumda bir musluk sattılar, tuz koymayın bu musluk kireci önlüyor diye. Buna rağmen evime geldiğimde bulaşık makinesini temizlemek istedim. Makinenin sol alt mekanizmasında bozukluk olduğunu, dış sol üstte kapakta altının boş olduğunu, makinenin içinin kireçten bembeyaz olduğunu ve sepeti kademesini değiştirmek istediğimde maruz kaldığı kireçten ötürü sert plastiğin çatır çatır kırılıp elimde kaldığını fark ettim. Ben servisi aradım, servis geldi. Servise gelen vatandaş baktı, hepsine bir kılıf uydurup sorun yokmuş moduna girince bu makine defolu, bunu firmaya bildirelim, değişimi sağlasın dedim. Adam, 'Değiştireceksen parça istemeyeyim, niye o taraf kırılmamış da bu taraf kırılmış, istediğin kadar değişim iste, değişmezler, bir yıl olmuş kullanıyorsun' diyerek resmen tehditvari tavırla bana ithamda bulundu. Ya benim ürünün garanti sürecinde, farz et yatalak bir kadınım, iyileştim ayağa kalktım fark ettim, sizin eksiğinizi hatanızı geç fark edince sorunlu biz mi oluyoruz dedim. Bu adamla bir daha muhatap etmeyin dedim. Buna rağmen her seferinde yetkili servisten o adama arattılar. Her neyse, tam bir aydır arıyorlar, cevap bekliyoruz, yok hallediyoruz ama artık yeter. Beko üretici firmadan bulaşık makinesi deneyimimiz tam bir fiyaskoydu. Paramızla rezil olduk.
Beko müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu aksiyondan şikayetçiyim. Daha dün Beko yetkili servisinin bulaşık makinemi bozduğu, 2 aydır da makine beklediğimi ve haftaya evde olmayacağımı belirtmiştim. Bunun üzerine servis gelince yeni gelen makineye özellikle bakmak istedim. Gerçekten yeni mi geldi diy...
Beko markası bulaşık makinem arıza yapmıştı. Yetkili servis 12 Şubat 2024 tarihinde öğlen saatlerinde bulaşık makinemi getirdiler ve montajını yaptılar. O esnada personel arkadaşlar montajı yaparken mutfak giderinin hortumunu çıkarmış ve takmamış (ben onları uyardığım halde açık bırakmışlar). Haliyl...
Beko'dan aldığım bulaşık makinesi bulaşıkları düzgün yıkamamaya başladı. Servis çağırdım, 'sıkıntısı yok' diyerek makineyi geri getirdiler. Gelen servis elemanı bulaşıkların yıkanmadığını kendi gözleriyle gördü. 'Haklısınız, bulaşık makinesi kötü yıkıyor' dedi. Ben de değişim talebinde bulundum faka...
Beko bulaşık makinem için 3 defa servis geldi, hala çözüm yok. Gelen bir parça değiştiriyor, tamam oldu deyip gidiyor ama ilk yıkamada sorun aynı devam ediyor. Ne yapacağımı şaşırdım artık. Servis yazdırdık, içinde attığımız deterjan öylece kalıyor diye geldi. Servis, suyu dağıtan parça arızalanmış ...
Yorumlar