to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Garanti Kapsamı Dışında Parça Ücreti Talebi Ve Fatura Verilmemesi
Yaklaşık 1 yıl önce Beko marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin sepet kolunda, benim hiçbir müdahalem olmamasına rağmen, makine çalışırken plastik bir parça kırıldı. Makineyi açtığımızda kırık parçayı bulduk. Üstelik makinemin garantisi hâlâ devam ediyor.
Sorunun ardından Adıyaman yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, kırılan parçanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden 150 TL ücret talep etti. Parçayı almak için servise gittiğimde ilk seferde yanlış parça verdiler, sonrasında doğru parçayı kendim almak zorunda kaldım. Ücreti IBAN üzerinden nakit olarak ödedim ve herhangi bir fatura ya da belge verilmedi.
Kırılan parçanın bir yıllık olması ve garanti süresi devam ederken üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası denilerek ücret alınmasını ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
