to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka blender setimin bıçak ile plastik kısmı birbirinden ayrıldıktan sonra, yaklaşık 15 gün önce yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. Ürünün garanti süresi dolmuş olduğu için bıçak değişimi için 760 TL ücret talep edildi, ben de bu ücreti onayladım. Daha sonra arandım ve parçanın bulunamadığı, yerine ücreti karşılığında yeni cihazla değişim yapılacağı söylendi; bunu da kabul ettim.
Ardından tekrar arandım ve bu kez benden yaklaşık 10 km uzakta bulunan başka bir servise yönlendirildim. Oraya gittiğimde ise kırılan parçayla ilgisi olmayan bambaşka bir parçadan bahsedildi ve bu sefer cihazın tamamen ücretli değişeceği ifade edildi; bu teklifi de onayladım. Son olarak, “Yenisini getirdiğimizde eskisini alacağız.” denildi. Ancak o günden beri tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Defalarca farklı bilgi verilmesi, önce parça ücreti, sonra parça yok denmesi, ardından farklı servise yönlendirilmem ve en son da cihaz değişimi için onay vermeme rağmen hâlâ sonuç alamamdan ötürü çok mağdur hissediyorum. Blender setimin tarafıma söz verilen şekilde ve makul sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ilk söylenen çözüm ne ise onun açık ve net şekilde uygulanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve zaman kaybı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Beko marka blender setimde yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım, her ne kadar geç de olsa bu sorun çözüldü. Blender için gelen servis elemanına evdeki Beko marka ocakta yaşadığım bir sorunu da anlattım, kendisi bunun için de sistemden servis kaydı açtı ve randevu gününü Perşembe olarak belirledi. Perşembe günü işte olduğum için eve gidemeyeceğimi fark edince servisi arayarak randevuyu Cumartesi gününe, 15:00–17:00 saatleri arasına aldırdım.
Cumartesi günü 15:00–17:00 arasında İstanbul Ümraniye’deki evimde servisi bekledim ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda randevunun iptal edildiğini söylediler. Ben hiçbir şekilde randevu iptali talep etmedim, bununla ilgili tarafıma ulaşan herhangi bir iptal teyidi ya da yazılı belge de bulunmuyor. Aksine elimde, servis randevumu bugün 15:00–17:00 saatleri arasında gösteren SMS mevcut.
Hiç haberim olmadan servis randevumun iptal edilmesi, evde servis bekleyip zaman kaybetmeme neden oldu ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Beko’nun çağrı merkezi tarafından bu hatanın neden yapıldığının açıklanmasını, beni evde servis beklemek zorunda bırakıp gelmeyen ilgili birimden ve firmadan özür dilenmesini ve bu hatanın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut randevunun, tarafımla açıkça teyitleşilerek iptal edilmeden gerçekleştirilmesini ve benzer bir keyfi iptal durumunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Beko'dan 2.ayda aldığım rende aparatları da olan blender setinde rende aparatlarını denemek için blender bıçağını döndürücü aparttan çıkarmak istedim ki çıkmadan rende yapamam. Bıçağın çıkmadığını fark ettiğim için servise geri gönderdim yeni bıçak talep edildi. Yeni bıçağı getiren personele bıçağı ...
28 Ağustos 2025 tarihinde Beko KB_5134 TL Kişisel Blender ürünümü arızası nedeniyle Marmaris/Muğla’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, arıza tespiti için 500 TL ücret talep etti ve tamirat bedelinin 1830 TL olacağını, tamir işlemi gerçekleşirse bu 500 TL’nin toplam ücretten düşeceğini belirtt...
Adana Gizer Beko bayisinden aldığım Beko THHVV model blender setinde, ürünün doğrayıcı işlevi düzgün çalışmıyordu. Garantili ve sıfır olarak aldığım ürünün işlevi bozuk çıktı. Ürünü Yüreğir Beko servisine gönderdim. Servis, sıfır ürünümün parçasını eski, yıpranmış ve çizik bir parça ile değiştirerek...
16 Ekim tarihinde Beko internet sitesinden sipariş verdiğim rhb 8410 kodlu el blender seti, bugün (20 Ekim) elime ulaştı. Paketi açtığımda kutunun ve ürünün dış kısmında herhangi bir hasar olmadığını gördüm. Ancak ürünü denediğimde bıçak kısmının dönmediğini fark ettim. Ürün garanti kapsamında ve fa...
Beko marka blender setim vardı, 5 yıl oldu. İlk aldığım günden itibaren mikser düzgün çalışmıyordu. Takma yerinden kendiliğinden çalıştıkça çıkıyordu. Çıkmasına engel olmak için elimle tutuyordum ve öyle çalıştırıyordum. Şimdi ise tamamen bozuldu. Bozulmadan önce çalıştırırken sesi değişti ve korktu...
Yorumlar