to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Blender Arızalı Geldi, Değişim Talep Ediyorum
16 Ekim tarihinde Beko internet sitesinden sipariş verdiğim rhb 8410 kodlu el blender seti, bugün (20 Ekim) elime ulaştı. Paketi açtığımda kutunun ve ürünün dış kısmında herhangi bir hasar olmadığını gördüm. Ancak ürünü denediğimde bıçak kısmının dönmediğini fark ettim. Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturuldu, şu anda servisi beklemekteyim. Ürünün yeni ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde arızalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum, doğrudan değişimini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 120852335
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beko rhb8410 el blender setini online olarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında bıçak kısmı çalışmıyordu, dönmüyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve bana yeni bir ürün gönderdiler. Ancak gelen ikinci üründe de aynı sorunla karşılaştım, yine bıçak kısmı çalışmıyordu. İki üründe de hiçbir şekilde kullanamadan aynı sorunu yaşadım.
Bu süreç iki haftadan uzun sürdü ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ikinci ürün gönderildiği için para iadesi hakkım olmadığı söylendi. Ancak, iki kez sorunlu ürün gönderilmesi ve ürünü hiç kullanamadan aynı problemle karşılaşmam nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Ürünü 3.999 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. İstanbul Adalar ilçesine teslimat yapıldı. Sorunumun çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
