Beko Blender Bıçak Ve Hazne Tasarımındaki Hijyen Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Beko markasına ait rbh 5050 r doğrayıcı blender’ı, Beko ürünlerinden genel olarak memnun olduğumuz için severek kullanıyorduk. Ancak blenderin bıçak ve hazne tasarımında, hijyen açısından ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünü her kullandıktan sonra bıçak kısmını ve hazneyi yıkamama rağmen, bıçak gövdesi içinde ve haznede su ve gıda parçacıkları kalıyor, bu kısma giren su ve malzeme artıkları dışarı çıkmıyor. Özellikle bıçak kısmının içi tamamen temizlenemediği için zamanla burada bakteri üremesi ve sağlıksız bir durum oluşuyor. Hatta bu birikintiler nedeniyle kurtlanma dahi meydana geliyor.

24.04.2026 tarihinde Beko müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde aktardım, fotoğraf da ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürünle ilgili tasarımsal bir geliştirme için AR-GE veya ilgili birime yönlendirme yapamayacaklarını, yalnızca ürünü servise götürebileceğimi belirtti. Ben de ürünü yetkili servise götürdüm ve inceleme formu düzenlendi. Servis formunda, ürünün incelendiği, üretimsel bıçak taşıyıcısından bıçağın çıkmadığı, benim yaşadığım şikayetlerin üründe gözlendiği, tasarım olarak üretim kaynaklı olduğu ve bu sebeple sadece parça değişimi yapılabileceğinin iletildiği, benim ise tasarımın kendisinden şikayetçi olduğum açıkça yazıldı.

Yani yaşadığım sorun, tekil bir arıza değil, ürünün bıçak ve hazne tasarımından kaynaklanan, her kullanım ve her yıkama sonrası tekrarlayan bir hijyen problemidir. Sağlık açısından risk oluşturabilecek bu durumun, sadece aynı tasarımdaki bir parça ile değiştirilmesiyle çözülemeyeceği açıktır.

Beko’dan beklentim, rbh 5050 r doğrayıcı blender için bıçak ve hazne bölümlerinde su ve gıda artığı birikimini engelleyecek bir tasarım düzeltmesine gitmesi ve bu yeni, iyileştirilmiş tasarıma sahip bıçak parçasının mevcut ürünümde ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Geliştirme sonrası ürünü tekrar test etmeye ve geri bildirim vermeye de hazırım. Markadan, bu hijyen sorununu ciddiyetle ele alarak kalıcı bir tasarım iyileştirmesi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.