Beko Blender Doğrayıcı Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Beko’dan rhb 2410 model el blender setini satın aldım. Ürünü yeni aldığım için halen garanti kapsamı devam ediyor. Setin doğrayıcı kısmına şimdiye kadar hiç ihtiyaç duymamıştım, ilk kez kullanmak istediğimde doğrayıcının arızalı olduğunu ve bıçağın hiç dönmediğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 21.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Güllük’teki yetkili servise götürdüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünü incelemeye aldılar ancak geri dönüş olarak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 800 küsur tl onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti ve kullanıcı hatası teşhisini kabul etmediğim için ürünü yaptırmadan geri aldım.

Doğrayıcı kısmını hiç kullanmamama rağmen, bıçaklarda en ufak bir aşınma dahi yokken, buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini mantıklı bulmuyorum. Eğer bu doğrayıcı sebze doğrarken bile bu kadar kolay arıza verecekse, çok daha uygun fiyatlı bir ürün alırdım, boşuna bu kadar para vermezdim. Ürünün bu kadar çabuk ve hiç kullanılmadan sorun çıkarması beni kalite konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Evimdeki bütün beyaz eşyalarım Beko bu ufak sorunu çözememek diğer eşyalarım için beni markaya karşı çok korkuttu doğrusu.

Beko Türkiye’den talebim, doğrayıcı kısmındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılması ya da ürün değişimi sağlanmasıdır.