Beko Beyaz Eşyalarımda Sürekli Arızalar Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Beko’dan aldığım tüm beyaz eşyalarla yaklaşık 1,5 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Ürünleri aldığım günden bu yana neredeyse düzenli olarak garanti ve yetkili servisle muhatap olmak zorunda kaldım. Kurulan makinelerden birinin parçası delik olduğu için su kaçırdı, bu çamaşır makinesi su damlattıktan sonra değiştirildi. Ancak yeni çamaşır makinemin de daha 1 yılı dolmadan kayışı koptu.

Kurutma makinemle ilgili olarak kurulumdan sonra birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sıkıntıyı iletmeme rağmen bunun normal olduğu söylendi. Daha sonra makinenin tamamen çalışmadığını bildirip servis talep ettiğimde, sorunun şaseden kaynaklandığını öğrendim. Bulaşık makinemin ise ön kapağındaki kaplama demiri sallanıyor ve bu durum da yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değil.

Yetkili servisin defalarca gelmesine rağmen bu sorunlar kalıcı olarak çözülmedi, ürünleri sorunsuz ve güvenle kullanamadım. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşatan beyaz eşyaların, sıfır ürün olmasına rağmen adeta ikinci el ürünlerden bile daha problemli hale gelmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bu nedenle Beko’dan, arızalı ve sürekli sorun çıkaran beyaz eşyalarımın değişimini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde değişim talebimin onaylanmadığı tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım sorunların sürekliliği ve ürünleri ilk günden bu yana sorunsuz kullanamamış olmam nedeniyle, değişim talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.