Beko Başta Verilmeyen Klima Malzeme Ücreti

Beko 31225 model 12000 BTU klimayı Eylül 2022 de aldım Şanlıurfa Haliliye paşabağı mahallesine bakan servis klimanın iç tesisatı hazır olduğundan hiçbir malzeme kullanılmadı malzemeleri talep ettik önceden tesisat varsa malzemeleri veremeyeceklerini servis kaydına not düştüklerini ancak garanti süresi içinde taşınırsanız gelen ekip servis kaydına bakar nota istinaden ücret almazlar hakkınız baki kayıtlı denildi.

İstanbul'a taşındık Beko servis kaydı açtık 6 gün sonraya gün verdiler. Beko merkez 1350 TL kurulum ücreti olduğunu belirtti. Servis aradı 1500 dedi. Ona rağmen tamam dedim takın bu defa gelen servis biz geçmiş kayda bakmayız malzemeniz yoksa malzeme almanız gerekiyor diyor.

Beko merkezi aradım ilk montaj servis fişini istedim. Halen yollanmadı. Şikayet kaydı açıyor. Değerlendirmeyi gelen servise bırakıyor. Gelen servis ise "değerli müşterimiz, hizmet talebinde bulunduğunuz ürün için yedek parça temin edilememesi sebebiyle 446959605 numaralı talebiniz Yetkili Servisimiz tarafından iptal edilmiştir. Farklı bir talebiniz varsa 0850 210 0 888 i arayabilirsiniz. Arçelik müşteri Hizmetleri B016" cevabını veriyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım montaj yapan servise ulaşın. Onlarla çözün diyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. Ben o servisi nereden tanırım müşteri temsilcinize kayıt açtık söz yolladınız sizin temsilciniz. Siz servisinizin montajda ne malzeme kullandığını bilmiyor musunuz.

Kurumsal marka nasıl böyle duruma düştü tüm ihtiyaçları sizden alıyorduk artık almayalım mı. Malzeme metresi 750lira en az 8 metre gider diyor servis 6000 TL ben mi ödeyeceğim siz başta verseydiniz bu malzemeyi bunu vermek zorundasınız. Servisiniz art niyetli ise bunun denetimini siz yapacaksınız. Bu problemi Beko çözecek servisi ile konuşacak çözecek acil cevap bekliyorum.