to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocağımda Düğme Ve Demir Parçalarının Hızla Soyulması Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Beko marka ankastre ocağımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son 5–6 aydır ocak düğmelerinde ve demirlerinde belirgin şekilde soyulmalar oluştu ve ürün kısa sürede estetik olarak çok yıpranmış bir görüntüye büründü. Bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Beko yetkili satıcısından aldığım ürün için yetkili servise başvuru yaptım. Kontrol sonrasında parçaların yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşıp bir de ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, ankastre ocağımdaki soyulan düğme ve demir parçalarının, kullanıcı hatası olmaksızın kısa sürede deformasyona uğraması sebebiyle, Beko tarafından ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm odaklı değil geri dönüşler 4gündür müşteri hizmeti ayrı ayrı aranmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşmadık koskoca firma 4 düğmenin peşine düştü garantim devam etmesine rağmen ocağı aldığım ilk montajından beri sorun yaşadım montaj yapamadılar üründe defo çıktı gibi gibi sorunlar müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi kesinlikle düşünmüyorum.
