Beko Ankastre Fırında Paslanma Ve Patlayan Ampul Nedeniyle Sağlık Ve Güvenlik Endişesi

2024 yılında Beko’dan ankastre fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fırının iç gövdesinde ve tepsilerinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Ayrıca fırının iç ampulü de ısıya bağlı olarak patladı. Paslanmış bir ürünün içinde yemek pişirmek hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradığımda eve geldiler ve benden yaklaşık 7.000 TL ücret talep ettiler. Ürünün paslanması ve ampulün patlaması açıkça malzeme ve üretimle ilgili bir problem olmasına rağmen, tarafıma bunun kullanım hatası olduğu söylendi ve herhangi bir yazılı rapor ya da servis fişi de verilmedi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu şekilde paslanmasını ve ampulün patlayacak kadar ısıdan etkilenmesini normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum. Beko’dan, ankastre fırınımın paslanma ve güvenlik problemi nedeniyle kullanıcı hatası denilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı teknik incelemesinin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.