Beko Fırın Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

Şubat 2024 yılında Beko BFC 741 G ankastre fırın (HomoWhiz-Wi-Fi) model fırın servis tarafından kuruldu, üründe yazılımsal hata tespit edildi. Uzun süren çabam sonucu değişimi için hiçbir yol alamadım. Takdiri ilahi, 15 gün önce fırın anakartta sıkıntı çıkarması sonucu yetkili servis değişim kararı aldı. Değişimde getirilen fırının içi komple paslı çıktı (kafada soru işareti: acaba başka ürünün 2. el tamiri yapılıp mı getirildi?). Neyse, sonuçta onun da değişimi onaylandı. En son arandığımda, fırının bu modeli stoklarımızda bulunmamaktadır (şu an bile Beko markasının en üst modeli) dediler. Farklı renk önerilerinde bulundular. Kabul etmedim. Ürünün aynı renk ve model ile değiştirilmesi ya da aynı renk Arçelik muadili ile değiştirilmesi, iki şık tarafınızdan kabul görmemesi durumunda para iadesinin fatura tarihindeki tutar üzerinden değil güncel ürün fiyatı üzerinden ödenmesini talep etmekteyim.

Bir seneden fazla defalarca çağrı merkezinizi aradım ve arandım, bir türlü çözüm üretilmedi.