Beko Ankastre Fırın Susmayan Alarm Sesi- Boşa Ödenen 400 TL

12 yıldır Beko ankastre fırın kullanmaktayım. Son birkaç yıldır elektrik kesintisi sonrasında fırının alarm sesi çalmakta, üstündeki düğmelere basıldıktan kısa bir süre sonra ses kesilmekteydi. Ancak dün gece itibarıyla bu yöntem işe yaramayınca sabah servisi aradım. Servis elemanları gelip incelediklerinde ana kartın değişmesi gerektiğini ve bunun maliyetinin 4200 TL olduğunu belirttiler. Bu fiyatın yüksek olduğunu ifade ettiğimde, telefonla bir danışmanlık sonrası nakit ödemeyle 3600 TL'ye yapabileceklerini söylediler. Bu fiyat farkının kime, neye ve nasıl göre belirlendiğini merak ediyorum. Bu durumda servisin keyfi fiyat belirlediği izlenimi edindim. Fiyatın yüksekliği nedeniyle onarımı yaptıramayacağımı, sadece sesi susturmanın mümkün olup olmadığını sordum. Mümkün olmadığını ifade ederek 400 TL servis ücreti aldılar ve ayrıldılar. O an fırının fişini çekmeyi düşünemedim ve servis elemanları da bu öneride bulunmadı. Sonuç olarak, anakartın arızalı olduğunu öğrenmek için 400 TL ödemiş bulundum. Servis ayrıldıktan sonra ödediğim 400 TL karşılığında en azından fişi çekmelerini rica ettim, ancak bölgeden ayrıldıklarını söylediler. Çağrı merkezini arayıp durumu izah ettiğimde, 'Hanımefendi, servis çağırdığınızın farkında mısınız? ' şeklinde bir yanıt aldım. Anlaşılan Beko servisi fiş çekmek için de ayrıca 400 TL talep etmekte. Çalışanların lakayıt ve saygısız tutumları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.