to read complaints and reviews, or file yours.Beko 75 İnç Televizyon Kumandasının Boya Soyulması Garanti Kapsamı Dışında
Yaklaşık 2 ay önce 75" Beko televizyon satın aldım. Televizyonla birlikte gelen kumandanın boyasının sadece 2 aylık kullanım sonucunda soyulmaya başladığını fark ettim ve bu durum kullanım keyfimi ciddi anlamda bozdu.
Durumu ilettikten sonra yetkili servise yönlendirildim. Servis, konuyu fabrikaya sorduklarını ve bu sorun için yalnızca ücretli yeni kumanda satın alabileceğimi belirtti. Ürünü yeni almış olmama ve kumandayı normal şekilde kullanmama rağmen, bu sorunun garanti kapsamına alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kumandadaki boya soyulmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle garanti kapsamı dahilinde ücretsiz yeni kumanda ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hiz den aradılar. Kullanım hatası olduğuna bolge md karar vermiş. Must hiz temsilcisi kumandanın yarık olduğu değerlendirilmiş dedi. Koyduğum eklerde yeni aldığım TV kumandasının bu kadar kısa sürede soyulduğu görünüyor. Bu kadar kalitesizlik piyasadaki ucuz muadillerden bile daha kotu. Firma ürünün arkasında durmuyor. Kullanıcı hatası deyip geçiştiriyorlar. Bu kadar kalitesiz bir ürün aldığım için çok pişman oldum.
Bir önceki cevabımda yazmıştım. Arayan müşteri temsilcisi kumandanın yarık olarak değerlendirildiğini söylemişti. Sanırım bu cevabi veren Sayin yetkili kisiler tahminimce ürünlerini tanımıyorlar. Kumandanın seklinin farkında değiller ki eklediğim görüntüden yarık olarak değerlendirdiklerini düşünüyorum. Tekrar görsel ekleyeceğim ki kumanda yarık falan değil şekli böyle, sadece sağ yan tarafın gri olan kısmi 2 ay içinde soyuldu. Daha olayın düzgün tespiti yapılmadan verilen cevap tatmin edici değil
Kumandanın herhangi bir yerinde yarık olmadığını göstermek için tekrar resim ekliyorum
Resim yüklenmemiş tekrar yüklüyorum
