Beko 6146 Bulaşık Makinesinde Otomatik Kapı Açma Erken Açılıyor

Satın aldığım Beko 6146 model, otomatik kapı açma özelliği olan bulaşık makinesinin kurulumu 09/12/2025 tarihinde yapıldı. Cihazı kullandığım ilk günden beri özellikle eco programında kapağın açılma süresiyle ilgili rahatsızlık yaşıyorum. Eco programı toplam 3 saat 09 dakika sürüyor ancak program bitmesine 1 saat 15 dakika kala kapak otomatik olarak açılıyor ve ekran çalışır vaziyette bu şekilde bekliyor. Yani kapak açık bir şekilde 1 saat 15 dakika programın bitmesini bekliyor. Diğer programlarda ise program bitimine yaklaşık 10-15 dakika kala kapak açılıyor. Ayrıca Beko'nun kendi sitesinde Hızlı ve Mini programlarında otomatik kapı açma özelliği olmadığı yazıldığı halde bu iki programda da kapak 10-15 dakika önce açılıyor. Bu çelişki de beni ayrıca tedirgin ediyor.

Yetkili servise durumu ilettim, 22/12/2025 tarihindeki kontrolde bunun normal olduğunu söylediler. Cihazın kullanım kılavuzunda otomatik kapı açma süresi ile ilgili bilgi bulamadım. Şikayetvar’da bu konu ile ilgili çok şikayet olduğunu gördüm ama öncelikle çözüm bulurlar diye 25/12/2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Beko müşteri temsilcisine kayıt oluşturdum. 29/12/2025 tarihinde müşteri hizmetleri çalışanı sorunumla ilgili dönüş yaptı. Yetkili uzman birimlere sorunu ilettiğini ancak tekrar servis talebi açabileceklerini söyledi. Otomatik kapı açma özelliği olan bir makinede, kapağın özellikle eco programında bu kadar uzun süre önce açılmasının doğru ve sağlıklı bir kullanım olmadığını düşünüyorum. Hem güvenlik hem de enerji verimliliği açısından bu durumdan memnun değilim. Servisin verdiği bilgiler de tarafımı tatmin etmemiştir. Müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm sunmaması da ayrı bir facia.

Talebimi bir de buradan tekrarlamak istiyorum. Beko olarak sizlerden ricam; bölgemdeki yetkili servis dışında bir yetkili servis ya da başka bir yetkili tarafından otomatik kapı açma zamanlamasının yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.