to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Boya Hatası Dört Kez Tekrarlıyor, Pas Riski Artıyor
Yaklaşık 2 ay önce Beko bfe 450 b Solo ocaklı fırın satın aldım. Ürün daha iki aylık bile olmadan tam 4 kez boya hatası sebebiyle değişime gitti ve her seferinde yenisiyle değiştirildi. Ancak şu anda evimde bulunan dördüncü üründe de aynı sorun devam ediyor.
Boya hatası özellikle ocak kısmının altında kendini gösteriyor, boyasız kalan demir yüzeyin zamanla paslanma riski bulunuyor. Yani sorun yalnızca kozmetik değil, ileride daha büyük bir probleme dönüşebilecek bir durum. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sayıda değişime rağmen aynı kusurun tekrar etmesi, ürün kalitesine ve yapılan kontrollerin yeterliliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Firma şu ana kadar çözüm olarak para iadesi önerdi. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve tekrar eden boya hatası ile olası paslanma riskine yönelik kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Daha kaliteli marka almaya bütçem varken yerli diye sizin firmanızı tercih ettim. 2 ayda 4 makine getirdiniz devamlı aynı problemi yaşadık. Nasıl bir yol izleyelim diye firmanız bana soruyor (izleyeceğiniz yolu da sesli ve yazılı olarak ifade ettim) yılların firması nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini müşteriye sormaz, bu tarz durumlarda ivedilikle müşteriyi memnun eder. İletişim kurduğum departmanların çoğu samimiyetten uzaktı. Maddiyat benim için önemsiz, sadece vakit kaybı oldu firmanız.
