Ayıplı Beko Süpürge İçin İade Talebi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Beko markasına ait ZB2007-D model süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce çeyizim için aldık; ancak ürün ilk günden beri doğru düzgün çekim yapmıyor, içindeki tozu dışarı atıyor.

Çekim gücü zayıf olduğu için süpürgenin parçalarını tek tek söküp haznesini de defalarca kez kontrol ettim, anormal bir durum görmedim.

Ürünü bu şikayetlerle birlikte Beko Yetişenler mağazasına götürdüğümüzde haznesinde fare olduğunu söylediler. İçinde canlı bir fare olduğunu iddia ettiler; ancak süpürgeyi sürekli kontrol ettiğim için böyle bir şeyi görmeden kullanmam imkansızdı, bu nedenle mağazada söylenenin doğru olmadığını düşünüyorum. Süpürge 2 gün bayide kaldı; bu yüzden böyle bir durum olduysa da orada gerçekleştiğini düşünüyorum.

Mağazada yaşadığım iletişim de beni ayrıca mağdur etti. Çalışanlardan biri bu durumla adeta dalga geçer gibi güldü ve “yapabileceğim bir şey yok” diyerek ürünü iade almayı reddetti, sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün zaten sorunlu olmasına rağmen hem ayıplı mal ile hem de bu tutumla karşılaşmış oldum.

Beko ve ilgili mağazadan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada yaşadığım saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.