to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Beko Buzdolabı Soğutmuyor, Fan Değişimine Rağmen İade Talebi Reddedildi
Beko marka 974509 MB model buzdolabını satın aldığım ilk günden itibaren soğutmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda dereceyi düşürmem gerektiği söylendi, ancak tüm yönlendirmelere uymama rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine yetkili servisle konuyu paylaştım.
Yetkili servis eve geldiğinde fan motorunun arızalı olduğunu tespit etti ve birkaç gün sonra fan motoru değişti. Ancak parça değişimine rağmen buzdolabı yine doğru düzgün soğutmadı. Beko yetkili servisi ile tekrar görüştüm ve ürünün ilk günden itibaren ayıplı olduğunu, bu nedenle tamir değil, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.
Beko markasına güvenerek iki beyaz eşyamı, çamaşır makinem ve buzdolabımı birlikte satın aldım. Ancak markaya güvenmek benim için tam bir pişmanlık oldu. Kurumsal olarak gördüğüm bu firmanın satmış olduğu kusurlu ürünün arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Fatura numaram BAL2026000000063’tür. Ayıplı olduğu ilk günden beri belli olan bu buzdolabının bedel iadesinin ivedilikle yapılmasını ve kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkilisi aradı, tarafıma satılan kusurlu ürünü iade alamayacaklarını ilettiler. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sattıkları kusurlu ürünün arkasında durmayan Beko yu kınıyorum
