Beko Buzdolabında Gereksiz Parça Değişimi Ve Süregelen Arıza İçin Tamir Ve Ücret İadesi Talebi

Beko marka 7296520211 683720 MB model buzdolabımda 24.05.2026 tarihinde başlayan bir arıza sonucu sadece soğutucu kısmı, yani üst bölüm, soğutmamaya başladı. Kurulumdan yaklaşık bir gün sonra bu sorunu fark ettim ve 25.05.2026 tarihinden itibaren yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım.

Servis sürecinde buzdolabımda parça değişimi yapıldı ancak daha sonra değiştirilen parçanın arızaya sebep olan parça olmadığı ortaya çıktı. Yani sorun devam ettiği gibi, gereksiz bir parça değişimi yapılmış oldu. Bu işlem sırasında hem parça hem de servis ücreti olarak toplam 4.940 TL ödeme yaptım. Ayrıca yaklaşık 20 gün boyunca buzdolapsız yaşamanın ne kadar zor ve mağduriyet oluşturan bir durum olduğunun da farkında olunmasını istiyorum.

Ben Beko’dan öncelikle buzdolabımın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca arızayla ilgisi olmadığı sonradan anlaşılan ve gereksiz yere değiştirilen parçaya ilişkin tarafımdan alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.