to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Titreyen Beko Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kasım 2025’te Beko cmx101205 model çamaşır makinesi de içeren bir beyaz eşya takımı satın aldık. Çamaşır makinesi ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede ses çıkarıyor ve şiddetli bir şekilde titriyordu. Makine yıkama esnasında yerinden oynayacak, hatta fırlayacak kadar sallandığı için hem ev güvenliği hem de ürünün sağlamlığı açısından ciddi endişe duymaya başladık.
Bu nedenle iki kez yetkili servisi çağırdık. İlk gelen servis, tüm bu anormal duruma rağmen makinenin “normal” olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Sorun aynen devam edince tekrar servis talep ettik. İkinci gelişlerinde bu kez makinede fabrikasyon bir kaynak hatası olduğunu açıkça belirttiler. Biz de ürün daha 10 aylık, garanti kapsamında ve fabrikasyon hatalı olduğu tespit edilmiş olduğu için makinenin değişimini talep ettik.
Ancak servis, değişimin mümkün olmadığını, sadece onarım yapılabileceğini söyledi. Sıfır aldığımız ve garanti kapsamındaki bir ürün için onarımı kabul etmek istemediğimi belirttiğimde ise “İsterseniz dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Şu an bu makineyi kullanmaktan gerçekten korkuyorum, güven duymuyorum ve hiçbir çözüm üretilmediği için hangi kuruma başvuracağımı bilemez durumdayım.
Radikal Ticaret üzerinden, 15.11.2023 tarihli sipariş fişiyle alınan bu ürün için, fabrikasyon kaynak hatası tespit edilmiş çamaşır makinemin tamir değil birebir değişim ile yenilenmesini talep ediyorum. Beko markasını tercih ettiğimiz için büyük pişmanlık yaşıyoruz, yetkili servis ve marka tarafından yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firmadan dönüş yaptılar ama çok saçma bir açıklama ile yeni aldığım makine de sadece onarım olduğu kendi markalarının arkasında asla durmayan ve sorularıma cevap bulamadığım bir görüşme oldu asla yardımcı olmadılar asla tavsiye etmiyorum genel merkez bile ilgilenmiyorsa diğerlerinden medet ummak çok mantıksız
Kasım 2023’te Radikal Ticaret aracılığıyla, 15.11.2023 tarihli sipariş fişiyle Beko cmx101205 model çamaşır makinesi de içeren bir beyaz eşya takımı satın aldım. Çamaşır makinesi daha ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede ses çıkarıyor, şiddetli biçimde titriyor ve yıkama sırasında yerinden oynayacak, hatta fırlayacak gibi sallanıyordu. Bu durum hem ev güvenliği hem de ürünün sağlamlığı açısından ciddi endişe duymama neden oldu. Bu nedenle yaklaşık 8 ay önce yetkili servisi çağırdım. İlk gelen servis, tüm bu anormal duruma rağmen makinenin normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Sorun aynen devam edince tekrar servis talep ettim. İkinci gelişlerinde bu kez makinede fabrikasyon bir kaynak hatası olduğunu açıkça dile getirdiler. Ürün daha 10 aylık, garanti kapsamında ve fabrikasyon hatalı olduğu yetkili servis tarafından tespit edildiği için çamaşır makinesinin değişimini talep ettim. Ancak servis, değişimin mümkün olmadığını, sadece onarım yapılabileceğini söyledi. Sıfır olarak aldığım ve halen garanti kapsamındaki bir ürün için onarım seçeneğini kabul etmek istemediğimi belirttiğimde ise, “İsterseniz dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımdan sonra ürüne güvenim tamamen kaybolduğu için çamaşır makinesini kullanmayı bıraktım ve şu an hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur durumdayım. Beko markasını tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. Fabrikasyon kaynak hatası tespit edilmiş olan bu çamaşır makinesinin, tamir edilmek yerine garanti kapsamında birebir değişim ile yenilenmesini, yetkili servis ve marka tarafından yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
