to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima Değişmedi, Mağduriyetim 3 Aylık Bebeğimi De Etkiledi
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden, Antalya’daki Eren Ticaret’ten Beko 15.000 BTU ekolojik klima satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri klima hiç çalışmadı. Yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra çalışmayan ürünü takıp gitti ve “düzelecek” diyerek ayrıldı. Ancak klima hiç çalışmadı. Tekrar yetkili servisi çağırdım; bu kez ürünün arızalı olduğunu ve değişim gerektiğini söylediler.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Değişim talebimin bölge müdürlüğüne iletildiği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadı, mağduriyetim devam ediyor. 3 aylık bebeğim için aldığım klimayı kullanamıyorum ve bu yüzden bebeğim pişik oldu. Şikayet oluşturmama rağmen müşteri memnuniyeti adına kimse benimle iletişime geçmedi.
Artık ürünün değişimini de beklemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 10383680214. Yeni alınan ve garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar uzun süre sorunlu kalması kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala geri dönüş yapılmadı klima gelip alınmadı bile bozuk klimayla yaz ortasında bekliyoruz 1 ay oldu
